Esta política resume cómo solicitar una cancelación, un desistimiento o un reembolso en Club WP. No limita los derechos que la ley reconoce a consumidores y usuarios.
Suscripciones
Puede cancelar futuras renovaciones desde Mi cuenta o mediante soporte. La cancelación no genera nuevos cargos y el acceso continúa hasta terminar el periodo ya abonado, salvo que proceda un reembolso o una solución distinta por ley.
Derecho de desistimiento
Cuando sea aplicable, el consumidor dispone de catorce días naturales desde la contratación para comunicar su desistimiento. Puede hacerlo mediante el formulario de soporte, indicando el correo de la cuenta, el número de pedido y una declaración inequívoca de que desea desistir.
En contenido digital sin soporte material, el derecho de desistimiento puede dejar de aplicarse cuando la descarga o el acceso comienza durante ese plazo tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde ese derecho.
Falta de conformidad o problemas técnicos
Si el archivo no coincide con la ficha, está dañado o no puede descargarse, contacte con soporte. Se intentará corregir, sustituir o restablecer el acceso en un plazo razonable. Si no es posible y corresponde legalmente, se ofrecerá reducción del precio o reembolso.
Cómo solicitarlo
- Abra el formulario de soporte.
- Seleccione “Compra o suscripción”.
- Indique el número de pedido, el correo de la cuenta, el motivo y la solución solicitada.
Las devoluciones aprobadas se realizan al mismo medio de pago cuando sea posible. El plazo visible en la cuenta puede depender del banco o proveedor de pago.
Modelo de comunicación de desistimiento
“Comunico que desisto del contrato correspondiente al pedido [número], realizado el [fecha], a nombre de [nombre] y con correo [email]. Fecha y nombre del consumidor.”
Última actualización: 17 de julio de 2026.